目次
PayPay対応店舗の現状と導入時期
全国での対応店舗比率
QBハウスでは全国的にPayPay決済の導入率はごくわずかです。
2023年末時点で全559店舗中、交通系ICカードなど何らかのキャッシュレス決済に対応している店舗は142店ありますが、主要なQRコード決済（PayPay等）はチェーン全体では未導入の状況です。
実際にPayPayが使えるQBハウス店舗は全国でも数店舗程度しか確認されておらず、全体の1％未満という極めて低い比率に留まっています。
地域差と導入の経緯
地域別に見ても、特定の地域だけでPayPay対応が進んでいるわけではなく、対応店舗は関東や関西の一部商業施設内店舗などに点在しています。
例えば、関東ではイトーヨーカドー和光店（埼玉県）や枚方T-SITE ANNEX店（大阪府枚方市）など商業施設内の数店舗でQRコード決済が試験導入されてきました。
また兵庫県の阪急西宮北口駅店では交通系ICカードに加えてPayPay単独での導入例もあります。
これらはいずれも例外的なケースであり、全国チェーンとして一斉導入された時期はなく、2019年以降他社が相次ぎ導入したのとは対照的に、QBハウスでは店舗ごとの個別判断で限定的に導入されてきた経緯があります。
チェーン全体として公式にPayPay対応が発表されたことはなく、2025年現在も全店導入には至っていません。
店頭でのPayPay支払い方法
PayPay対応店舗では、券売機や受付にQRコードを表示して顧客に読み取ってもらう方式が一般的です。
顧客はスマートフォンのPayPayアプリで店頭のQRコードをスキャンし、カット代金を送金する形で決済します。
もしくは店舗備え付けの端末でスタッフが顧客のPayPayバーコードを読み取るケースもあります（他業種では後者も多い）。
いずれにせよ現金を券売機に投入するよりQRコード読取りの方が速やかに決済が完了し得るため、対応店舗では従来よりスピーディーに支払いが完了します。
なお、PayPayでは決済完了と同時にスマホ画面に支払金額と店名が表示され音声案内も流れるため、利用者自身で支払い完了を確認できる利便性があります。
これら少数の対応店では導入時に店頭へPayPayのステッカー掲示や案内表示が行われており、対応店舗と非対応店舗は外観表示でも判別可能です（入口や券売機にPayPayロゴがあるか確認できます）。
ポイント還元狙いのユーザー層のニーズと傾向
ポイント還元を重視する顧客の声
PayPayは支払いごとにポイント（PayPayポイント）が還元されたりキャンペーンで大きな割引が受けられたりするため、いわゆる「ポイ活」ユーザーからの需要が高いサービスです。
そうしたポイント還元狙いの顧客層では、「普段はPayPay派なので使えず残念」といった声や「ラインペイやd払いにも対応してほしい」という要望がSNS上で散見されます。
実際、国内最大級のユーザー数を持つPayPayが使えないことに意外だという指摘もあり、「勢いのある決済サービスなのにQBハウスで未導入なのは残念」という率直な口コミも確認できます。
ポイント還元を重視する人にとっては現金払いでは一切ポイントが付かないため、せっかくの支出でポイントを貯められないことに不満を抱く傾向があります。
とくにPayPayは「超PayPay祭」など大規模キャンペーンで最大20%戻ってくるといった施策を頻繁に展開しており、その恩恵をQBハウスで受けられないことを残念がるユーザーもいると考えられます。
キャッシュレス志向の行動傾向
ポイント還元を目的とするユーザーを含め、キャッシュレス志向の強い層は支払い手段によって店舗選択に影響を受けることが知られています。
ある調査では「実店舗でキャッシュレス非対応だったために購入を諦めた経験がある人」は全世代平均で43.2%、20代では59.5%にも達しました。
つまり若年層の過半数が「支払いが現金のみ」の店を敬遠した経験があることになります。
QBハウスの場合も例外ではなく、「現金払いしかできず困った」という利用者の声が口コミで多く見られ、現金を持ち合わせずに来店してATMを探す羽目になったといった投稿も散見されます。
このようにポイント還元やキャッシュレス便利さを求めるユーザー層は、PayPay対応の有無で店選びや利用頻度を左右される可能性があります。
実際、他の支払い手段になりますが「イオン内なのにWAONも使えず交通系ICだけとは困る」といった指摘もあり、自分の主力決済が使えない店に不満を感じる顧客は少なくありません。
QBハウスがPayPayに対応すれば、「財布を持たずスマホだけで支払いたい」という層やポイ活層のさらなる利用を促進できる潜在ニーズは高いといえます。
逆に未対応のままだと、そうした顧客の一部はポイント目当てで他店（例えばPayPay対応の美容室）へ流れる可能性もあります。
PayPay支払いのスピード感・利便性・キャンペーン評価
支払いスピードと利便性の口コミ
キャッシュレス決済を実際に利用したユーザーからは、支払いの迅速さと手軽さに関するポジティブな声が上がっています。
例えば「交通系ICで支払えて助かった」と述べる利用者がおり、現金要らずでスムーズに決済できた便利さが肯定的に評価されています。
ある利用者はEdy対応のQBハウスに来店した際、「Edy残高がないのでSuicaで払った」とSNS投稿しており、複数のキャッシュレス手段から選べてスムーズだったことに安堵しています。
また「QBハウス、クレカは使えないけどキャッシュレス対応してて感動」といった声もあり、財布を出さずにスマホやICカードだけで決済を完了できたことへの喜びが伺えます。
こうした意見から、PayPayについても対応店舗では決済がスピーディーで手間が省けることが期待できます。
実際、専門家の分析でも券売機に現金を入れるよりICカードタッチやQRコード読み取りの方が決済が速いと指摘されています。
従来見られた「券売機が硬貨詰まりを起こす」「お釣りの受け取りに手間取る」といった問題も減るため、PayPay対応は決済時間の短縮と利便性向上に寄与すると考えられます。
一方で、現金払いのみの店舗に対する不便さの声も根強くあります。
「子連れで行ったら現金しか使えず焦った」「新500円玉が券売機で使えず困った」等の口コミがあり、現金決済ゆえに発生するトラブルが指摘されています。
あるブログでは、新硬貨が使えず1,000円札2枚で払う羽目になった経験から「券売機が新硬貨未対応なのは仕方ないが、できればキャッシュレス決済も使えるようにしてほしい」との不満も述べられました。
このように支払いスピードと利便性の点で、キャッシュレス（PayPay含む）の優位性を感じている利用者は多いと言えます。
PayPayキャンペーンに関する言及
PayPayはこれまで「超PayPay祭」「PayPayジャンボ」など大型キャンペーンを武器に加盟店を増やしてきた背景があり、利用者側もキャンペーンを期待してPayPayを使うケースが少なくありません。
QBハウスに関して言えば、PayPay未対応のため店独自のPayPayキャンペーンは実施されていません。
口コミでも「PayPay払いで◯◯%還元された」等の具体的なキャンペーン言及は見当たりません。
むしろ、キャンペーン期間中であってもQBハウスではPayPay自体が使えないため恩恵を受けられない点が指摘されています（例えば公式発表でも超PayPay祭の対象外店舗リストにQBハウスが含まれていました）。
このため、他のPayPay加盟店で実施されるポイント還元策がQBハウスでは享受できない状況です。
ポイント目的のユーザーから見ると、「せっかくのPayPayキャンペーン期間でもQBハウスでは現金払いなので損をした気分」という潜在的不満につながり得ます。
逆に言えば、もし将来QBハウスがPayPayに対応すれば、PayPay側の全国キャンペーンに乗って集客を図ることも可能になります。
現状ではキャンペーンによる集客効果は得られていませんが、対応が進めば「○月はQBハウスでPayPay払いすると○%戻ってくる」といった販促も期待できるでしょう。
他QRコード決済との導入・利用状況比較
主要QRコード決済のQBハウス導入状況
QBハウスではPayPay以外のQRコード決済（楽天ペイ、d払い、LINE Pay、au PAYなど）も同様に基本導入されていません。
全店で現金前払いの券売機を使う運用上、クレジットカード端末やQRコード決済端末を設置していないため、主要なスマホ決済は“一切利用不可”となっています。
ただし例外的に、ごく一部店舗では楽天ペイやd払いなど複数のコード決済に対応したケースも確認されています。
例えば関東の「カットハウスひかり」という競合チェーンでは券売機とQR決済を併用する独自モデルを採用し、PayPay・楽天ペイ・d払い等に対応しています。
QBハウスにおいても前述の特定店舗（和光店、八王子店など）ではQR決済をまとめて導入しており、これらではPayPayと同時にAlipayやWeChat Payなど訪日客向け決済も利用可能となっています（逆にLINE Payやメルペイは使えないなど偏りあり）。
しかしこのような店舗は本当に一握りで、全体としてQBハウスは主要QRコード決済導入で競合に後れを取っている状況です。
競合他社を見ると、理美容プラージュ（全国約700店）ではほぼ全店でクレジットカード決済に対応し、さらに交通系ICや楽天Edy、iD、QUICPay、nanaco、WAON等の電子マネー、およびPayPay・au PAY・楽天ペイなど主要QR決済も順次導入済みです。
公式に「コード決済が利用可能に･･･」との案内も出され、Apple PayやGoogle Payまで使える店舗があるなど、プラージュは支払い手段の選択肢が非常に豊富です。
このため利用者からも「キャッシュレス決済の選択肢が色々あっていい」と高評価されており、支払い面で見るとプラージュは業界内でも群を抜いて先進的との声があります。
一方QBハウスは従来から駅ナカ立地を活かして半数近い店舗で交通系ICカードに対応している点が強みであり、全くの現金主義というわけではありません。
実際、他の千円カットチェーンではQBハウス以上にキャッシュレス未対応の所もあるため、それらに比べればQBハウスはまだ優位とも言えます。
総じて、業界全体でキャッシュレス対応はまだ途上ですが、一部に先行するチェーンも出始めており、QBハウスは現状その中間的な立ち位置にあると言えるでしょう。
他チェーンとの対応比較と集客効果
QRコード決済の利用率を見ると、国内ではPayPayが突出しています。調査によればスマホ決済利用者の中でPayPayを使っている人は約49.5%と半数近くに上り、楽天ペイ25.9%、d払い21.2%、au PAY11.3%と続きます。
このようにPayPayはユーザー数・シェアで他サービスを大きくリードしているため、加盟店側にとっても導入メリットが高い決済手段と考えられます。
事実、プラージュのように積極的に多様なキャッシュレスを導入したチェーンでは「支払いが便利だから利用する」という新規顧客やリピーターを取り込んでおり、キャッシュレス対応の充実が集客に直結している様子が伺えます。
特に若年層ほど顧客のキャッシュレス志向が強く、ある調査では「キャッシュレス非対応だったために購入を諦めた」経験のある20代は約6割にのぼりました。
この数字は裏を返せば、「キャッシュレス対応が充実していれば購入（利用）していた」層が相当数存在することを意味します。
QBハウスがPayPayや他のQR決済を導入すれば、そういった層の取りこぼしを減らし新規顧客の獲得や利用頻度向上につながる可能性があります。
一方、現状のままでは「現金しか使えないなら行かない」と敬遠されるリスクもあり、実際SNS上でも「キャッシュレス未対応だったので利用を諦めた」という声が聞かれます。
ただし現金主義の顧客層も一定数存在するため、QRコード決済導入ですべての客層に効果があるわけではありません。
駅ナカという立地上、ご高齢の方など現金で慣れている利用者も多いと考えられます。
しかし、少なくとも決済手段が増えることによってマイナスに働く要素は少なく、むしろ「どの支払い方法でも同額で手数料不要」であれば顧客の選択肢が増え利便性が上がります。
プラージュでは実際に「キャッシュレス決済の選択肢が豊富で良い」という声があるように、多様な決済対応はサービス満足度向上や差別化に寄与しています。
さらに、PayPayのようなQR決済ではPayPayボーナス還元など独自の付加価値も付くため、そうした特典目的で来店する顧客（いわゆるポイ活層）も期待できます。
競合チェーンがQR決済やクレジットカード対応を進める中、QBハウスがどの程度追随するかによって、今後の集客力や顧客の世代構成にも変化が出てくるでしょう。
PayPay障害発生時のQBハウスでの対応策
システム障害時の対応フロー
スマホ決済サービスは通信環境やシステムの不具合によって利用不能になる可能性があります。
実際、PayPayでも過去にランチタイム時の障害などが発生しており、多くの利用者が困惑した例があります（その際は急遽現金で支払う人が続出しました）。
一般に通信障害が発生した場合、キャッシュレス決済は使用できません。
QBハウスの場合、ほとんどの店舗で基本的に現金決済が可能であるため、PayPay障害時には現金による支払いに切り替える対応が取られます。
もともと券売機が設置され現金を扱える体制になっていますので、PayPay対応店であってもシステム不調時には「申し訳ありませんが現金でお願いいたします」と案内する流れになります。
店舗としては現金が常にバックアップ手段になっているため、PayPayが使えないことでサービス自体が提供できなくなる事態は回避できるよう運用されています。
運用フローとしては、障害発生を確認した時点で店頭または券売機付近に告知を出すことが考えられます。
スタッフが常駐していない業態ではありますが、券売機の上部などに「現在一部の決済が利用できません」等の貼り紙をすることで利用者へ注意喚起することになります。
実際にSNS上には「現金しか使えず戸惑った」「ATMを探す羽目になった」という投稿が見られることから、結果的に現金払いに切り替えて対応している様子がうかがえます。
PayPayに限らず交通系ICカードなど他のキャッシュレスでもシステム障害は起こり得るため、QBハウスでは最終的に現金決済で対処できる運用を維持しています。
これは「万一機械トラブルや通信不良があっても散髪サービス自体は止めない」ためのリスクヘッジといえます。
代替手段と顧客案内
PayPay障害時の代替手段としては、現金のほか交通系ICカードなど他の手段が利用可能ならそちらを案内することも考えられます。
例えば「PayPay以外に○○ペイは使えますか？」と尋ねられた場合、基本的に他のQRコード決済も同じ端末依存のため使えないことが多いですが、交通系ICカードやEdy等がその店舗で使えるなら代替として案内できます。
もっとも、PayPay対応店自体が少数で特殊なケースなので、そうした店舗では同時にICカード等にも対応している可能性が高く（例：阪急西宮北口店は交通系IC併用可）、PayPayがダメでもICカードで払える状況が考えられます。
いずれにせよ店側は「現在システム不具合によりPayPay決済がご利用いただけません。
恐れ入りますが現金または他の方法でお支払いください」と案内し、顧客に不利益が出ないよう努めることになります。
また、事後フォローとして障害情報の共有も重要です。
PayPay側から公式に障害発生と復旧の告知が出るため、必要に応じて店舗入口に「○月○日○時頃からのPayPay障害は復旧しました」のような貼り紙を掲示したり、スタッフが声掛けして再利用を促すケースも考えられます（美容室業界ではありませんが、他業種では障害発生後にお詫びクーポンを配布する例もあります）。
もっともQBハウスの場合、スタッフと顧客の接点がカット中以外ほぼ無いセルフサービス型のため、障害対応も最小限の案内に留まるでしょう。
結果的に「使えない場合は現金で支払ってもらう」シンプルな代替対応となり、これはPayPay導入店が少ないQBハウスでは現実的かつ十分な対策と言えます。
PayPay対応店舗の見つけ方と特徴
対応店舗の検索方法
公式サイトでの検索: QBハウス公式サイトには店舗検索機能があり、「エリアから探す」で「キャッシュレス決済あり」のオプションを選択することでキャッシュレス対応店舗を絞り込むことができます。
この方法で、その店舗が交通系ICやPayPayなど何らかのキャッシュレスに対応しているかどうかを事前に確認できます。
実際2023年末時点で前述のとおり559店舗中142店舗が何らかのキャッシュレス対応でした。
しかしどの種類の決済に対応しているかは店舗ごとに異なるため、公式サイトでは各店舗ページに「利用可能な決済手段」が記載されています。
そこで「QR決済対応」や「○○Pay利用可」と明記されていればPayPayが使える可能性があります（※QR決済対応とあってもPayPay以外のこともあるため注意）。
PayPayアプリでの検索: PayPay公式アプリにも「近くのお店」検索機能があり、GPSを利用して現在地周辺のPayPay加盟店を地図上に表示できます。
ここで「QBハウス」と店名で検索することも可能で、もし近隣にPayPay対応のQBハウスがあれば地図に表示されるはずです。
もっとも、前述のように対応店舗が極めて少ないため、アプリ上でQBハウスがヒットしない場合は非対応と判断できます。
またYahoo!地図のウェブ版でも「PayPay利用可」の店舗を検索する機能が提供されており、駅名や店名＋PayPayで検索することで該当店舗があれば表示されます。
こうした公式ツールを使えば、ユーザー自身でPayPay対応のQBハウスを見つけることが可能です（ただ店舗数が少ないため、「近所ではまず見つからない」という声もあります）。
口コミ情報の活用: キャッシュレス決済に関する情報サイトやブログでも、QBハウスの対応店舗リストが紹介されています。
例えば節約情報サイトでは「QRコード決済各種が使える店舗」や「PayPay対応の阪急西宮北口店」などが具体的にリストアップされています。
このような第三者サイトの記事を参考にして探す方法もあります。
またTwitter検索で「QBハウス PayPay」などと調べると、実際にPayPayで支払えた人の投稿や情報交換が見つかる場合があります。
総じて、公式サイトの検索と併せてSNSや口コミサイトをチェックすると確実でしょう。
対応店舗での案内表示
店頭ステッカー: PayPay対応のQBハウスかどうかは、店舗入り口や券売機周辺の表示で判別できます。
対応店舗では一般に赤い「PayPay」ロゴのステッカーやポスターが掲示されており、一目でスマホ決済対応と分かるようになっています。
券売機にも「利用可能な決済方法」として交通系ICカードのマークと並んでPayPayのロゴが貼られている例があります。
逆に店頭にそのような表示が一切なければ基本的にPayPayは使えません（交通系ICカードのみ対応店ではICカードのロゴのみ掲示）。
したがって、現地で確認する際は入口ドア付近や券売機正面にPayPayシールがあるかチェックするとよいでしょう。
店内掲示と案内: QBハウスは無人受付の形式ですが、券売機の画面上に対応決済が表示される場合があります。
最新型の券売機であれば、画面メニューに「QRコード決済」を選択する項目があり、選ぶと機械に貼付されたQRコード（または画面上のQRコード）を読み取って支払う手順が示されます。
その際、PayPay対応であれば画面にPayPayのロゴや名称が表示されます。
利用客はその指示に従ってスマホで支払えばOKです。
また、一部商業施設内の店舗では館内案内板に対応決済アイコンが載っていることもあります。
例えばゆめタウン博多の店舗案内ページでは、そのテナントで利用可能な決済手段として「PayPay」「LINE Pay」等のアイコンが掲載されており、利用者が事前に知る手がかりになっています。
PayPayアプリ上での表示: PayPay対応店をアプリで選択すると、お店の基本情報ページに「PayPay支払い対応」と表示され、場合によってはクーポンやキャンペーン情報も表示されます。
QBハウスの場合、公式に対応店が少ないためアプリ上で特別なクーポン等は見当たりませんが、もし今後対応店舗が増えればPayPayアプリ内で「ヘアカット○円OFF」などのキャンペーンが案内される可能性もあります。
現時点では対応店舗自体が限られているため、店頭の表示を確認するのが確実な見分け方と言えます。
利用者としては、「PayPay使えます」というアイコンやステッカーを目印に店舗選びをすると良いでしょう。
